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“快窒息了”,浙江男子网上订酒店,入住后的遭遇让人大跌眼镜

  • 日期:2019-03-15 14:51:00
  • 来源:互联网
  • 编辑:小狐
  • 阅读人数:257

去年7月25日,杭州的冯先生由于在香港出差临时需要,在飞猪平台预定了香港灏美连锁式酒店一晚住宿。房价为272.14元。

当晚入住后,冯先生感觉酒店房间与飞猪平台宣传图片有差距,住宿体验差。据他描述,自己入住的房间是在工业楼里的房中房,空气稀薄甚至有“窒息”感;洗手间像临时厕所;床就是木板上放个床垫。

“快窒息了”,浙江男子网上订酒店,入住后的遭遇让人大跌眼镜(图1)

在飞猪平台查询,香港灏美连锁式酒店是一家位于尖沙咀友厦内部的经济型酒店。冯先生预定的房型是标准大床房(部分有窗)

在商家的图片中,冯先生所入住的大床房是一张普通双人床。而从冯先生现场拍摄的图片来看,冯先生实际入住的床由木板和床垫两部分组成。

3月4日晚,飞猪公关李女士表示,飞猪集合多部门对这家酒店的商品图片等信息与冯先生的资料做了比对和判断。

经确认,冯先生的现场图片与酒店宣传图片的确有较大差距。但结合其他观察,多家平台住客上传照片与酒店展示照片基本一致。因此,平台认为冯先生的遭遇是个案,并非为酒店虚假宣传。

目前,平台暂时给出酒店下架处理,并提出退一赔一的赔偿方案。

如今消费方式呈现多元化趋势,在网购普及度越来越高的同时,消费者可能要面对电商平台上形形的消费陷阱与猫腻。

据杭州市消保委,2018年受理的13784件消费投诉中,网购投诉占比达56%。

这么多投诉中。

哪些是消费者网购中经常会碰到的问题?

今天,小编就为大家盘点下网购中易踩的“坑”

3月5日,郑先生在苏宁易购官网花90余元购买了平台自营的赤豪澳洲牛腩。但郑先生说,收货后他发现这款产品上只有中文标识,并且没标注原产地信息。

“快窒息了”,浙江男子网上订酒店,入住后的遭遇让人大跌眼镜(图2)

在郑先生要求产品进口资质后,苏宁易购方了2015年的入境货物检验检疫证明。郑先生说,15个产品品名中并没有“牛腩粒”相关的选项。

3月11日,苏宁易购相关负责人回复。首先,关于没有标明“原产地”的问题。产品是由澳洲进口,在国内分装。可能因为分装人员的失误未将原产地信息贴上牛腩外包装。对此事,平台也会严肃处理。

其次,关于郑先生所反映的产品资质证明年代久远并且不对应的问题。他们已向了一份2018年的入境货物检验检疫证明。

产品品名中冷冻去骨牛肋排边肉对应的就是郑先生所购买的产品。该产品对应的生产方为JBS AUSTRALIA PTY LTD。而“冷冻去骨牛肋排边肉”这个选项并未出现在2015年的这份检验检疫证明上。

目前,平台已为郑先生安排退款。

百元能买智能机?质量堪忧售后无人理

去年11月25日,杭州的马先生在拼多多平台维图工厂店花262元购买了一台新款 ix23s安卓智能手机。

马先生的商家截图显示,该品牌IX23S全新正品。由于工厂直销,所以价位低,不是二手机。

新手机使用感不好,让马先生有点郁闷。但马先生想,手机也就200多元就凑合用吧。但使用不到一个月,手机成了块砖头,不能充电不能开机。

新买的手机质量太差,马先生要求退货。

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在百度百科查询到,马先生所说的这个手机品牌VOTO的厂商是深圳维图通讯有限公司。目前,voto手机品牌官网显示无法访问,网页显示原因为未备案或未接入;网站内容与备案信息不符或备案信息不准确。

拼多多查询,今年一月关于马先生这个投诉的反馈:专员已向马先生推送信息,请他无法开机的凭证。平台会为他处理。

马先生表示,已上传相关证据。3月6日晚五点,拼多多平台核实情况后已安排退货退款处理。而维图工厂店因之前累计的违规行为,已被平台下架。

商家迟迟不发货,下单收货成问题

据郑女士说,这双鞋是儿子选的。这是一双air force 1 双钩高帮黑白板鞋,在年轻人当中比较受欢迎。她购买时,商品备注为现货,45天发货。

但在她下单的第46天,上尚体育却告知她无法发货了,会为郑女士安排退款并补偿100元。

在郑女士后,商家表示同意为其发货,但没明确具体发货时间,只让她等。

致电上尚体育,电话被对方挂断。将此事反应给平台。商家后告知,经核实,货物因被海关扣押,无法发货。

商家弄错优惠商品,优惠券使用难度高

一双男士运动鞋标价219元,一双女士运动鞋标价208元。根据优惠规则,在使用优惠券后,谌先生只需要分别支付30元和19元就可。

“快窒息了”,浙江男子网上订酒店,入住后的遭遇让人大跌眼镜(图4)

可是,谌先生在下单成功后,商家却迟迟没有发货

谌先生认为,店家不是因为缺货不给发货,而是因为用优惠券购买运动鞋,让店家赚不了钱,甚至是赔钱,所以不想做这笔生意,才迟迟不肯发货。

商家可为谌先生安排退款并赔偿五个京东豆。

买表出问题找商家,七天无理由退货要看准

1月27日,宁波的陆女士通过考拉APP在幽美瑞品手表专营店购买了一款天梭牌石英男表,想送给父亲当礼物。收到手表后,陆女士发现手表的秒针有对不准刻度的问题。

陆女士了商家,表示过年期间没有,等年后再解决。

“快窒息了”,浙江男子网上订酒店,入住后的遭遇让人大跌眼镜(图5)

年后,陆女士再次,但商家以“没有在购买后七日内申请退货退款”为由拒绝了陆女士的要求。

为此,向考拉反映了陆女士的相关情况。

2月28日,幽美瑞品手表专营店表示同意退款退货。考拉也向陆女士赠送了300元优惠券作为补偿。

预付商品送赠品,条款多多绕晕你

去年双十一,韩先生在天猫平台苏宁易购旗舰店购买IPad mini4。当初购买时,韩先生看到商家打出“一元预约赠天猫精灵方糖”活动,购买指定产品并满足相关条件就可享受一元买天猫精灵。

韩先生购买的这款IPadmini4就是商家指定享受活动的四个产品之一。韩先生在10月20日拍下产品并支付定金,11月11日凌晨1点支付尾款。商家在双十一上午7点发货后,韩先生在11月14日确认收货。

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韩先生认为,自己完全按照活动规则操作,却没有在商家承诺日期收到赠送商品或商品券。韩先生投诉后,苏宁易购旗舰店竟告诉韩先生,他不符合活动标准。

天猫后得到回复,由于涉及商家活动,需进一步核实后处理。2月14日,苏宁易购旗舰店告知韩先生,已查明韩先生的操作符合活动规则,将对涉事进行处罚。

由于韩先生预定的这款天猫精灵属于缺货状态,苏宁易购旗舰店愿赔付韩先生139元作为补偿,韩先生表示同意。

买二手车却被拖走,网购签合同要细心

阮先生在二手车交易平台“大搜车”上购买了一台二手车。

购车前,阮先生和大搜车签订了一年的融资租赁合同。今年过年期间,阮先生忘记交纳一月份的租金,车子就在无人告知他的情况下被收走了。

大搜车在不告知消费者的情况下就把车拖走,是不是存在违规行为?阮先生单位的公章、票据都在车里,给他的工作带来不便。

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而且,被收走的车上有自己公司三个工程车的罚单。他因为拿不到罚单已经产生3万元滞纳金。

根据双方合同规定,只要承租人出现了逾期支付租金,大搜车有权收回车辆。在阮先生和大搜车签订的合同中并没有约定收车有提前告知义务。

律师提醒:一旦出现了逾期,哪怕是一期租金逾期支付,就有可能被拖车。因此,消费者在签订合同时,碰到这样的条款务必谨慎。

截至2018年12月,节目收到投诉案例800余例,涉及40余家电商平台。其中,节目成功解决案例657例,解决率达80%

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节目受理的案例中,关于产品质量的投诉占比最大,高达37%。天猫、京东等平台投诉量居电商平台前列。

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2019年315国际消费者权益日,《电商消费热线》提醒各位消费者:

网购消费维权无小事,

请选择正规电商平台购物。

如遇欺诈或假冒伪劣商品,

请依法主动维权。

本文相关词条概念解析:

酒店

酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,台湾作饭店,港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。

网友评论

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我的小乖乖
我的小乖乖
没带身份证,如何办理酒店入住?
2019-05-22 07:50 28
wt800621
wt800621
互联网搜索个性定位的最佳匹配度酒店(比如距离、房型、内景、增值服务等)
2019-05-24 11:14 3
lengjian28
lengjian28
那么,问题来了,如果没有身份证,我们改怎么办
2019-05-21 19:00 32
坑爹的王老
坑爹的王老
没带身份证,有驾驶证的话可以入住酒店吗?
2019-05-22 23:44 0

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